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Si el precio del  billete lo permite, podrás intercambiar o cancelar tu billete:

  • en nuestra Voyages-sncf

En la página de inicio de nuestra página web, haz clic en el vínculo  “Mis reservas”.
Introduce tu número de referencia y el nombre que hayas utilizado para la reserva
Haz clic en "Cambiar" y sigue las indicaciones


¿Todavía no tienes tus billetes?

Se mostrará el presupuesto de cancelación con las posibles penalizaciones correspondientes.
Tras la validación, recibirás una confirmación de cancelación a la dirección de correo indicada.

Recibirás el reembolso en 48 horas mediante un abono en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada en el momento del pago en línea o al final del mes, si la cuenta de la tarjeta bancaria es de débito diferido.


¿Tienes tus billetes (formato clásico)?

Envía una solicitud de reembolso en un plazo de 60 días a la siguiente dirección:
VOYAGES-SNCF.COM - Customer Service
Carrer Fluvia 65 METROVACESA PARC 22@
EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA
SPAIN
 

Documentos que deberás incluir en tu solicitud:
títulos de transporte originales

También puedes solicitar el reembolso presentando tus billetes en una estación SNCF de Francia.

En las máquinas de autoventa, tiendas o ventanillas SNCF en Francia.
 

BILLETES IDTGV

 

Recuerda que los billetes  iDTGV no admiten reembolsos.

 

¿Deseas cambiar tu asiento o los servicios a bordo?

El cambio es gratuito. Haz clic aquí.


¿Deseas modificar el día/ horario de salida/ Nombre / Apellido / Fecha de nacimiento?

Se aplica un cargo de 12€ por billete iDTGV intercambiado (más las posibles diferencias de precio con a tarifa inicial). Te invitamos a ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de iDTGV.

 

CONDICIONES DE CAMBIO Y DE CANCELACION DE BILLETES ITALO


Para cualquier cambio o reembolso de tu billete de tren, llámanos al 0033 9 70 60 99 94 (coste de una llamada internacional a Francia y posibles gastos adicionales del operador) de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 .

 

Cambiar mi billete en Francia


Dirígete a la estación o tienda SNCF con tus billetes.
Puedes ponerte en contacto con un agente SNCF por teléfono llamando al 3635 (0,40 cts por minuto).

 

 Se pueden aplicar costes en función de la tarifa elegida inicialmente.

 

Cambiar mi billete fuera de Francia

 

Compra un billete para tu trayecto. Una vez se haya aprobado tu pedido, puedes anular tu billete de tren inicial en línea.

 

Puede que se apliquen gastos de anulación y cambio; consulta el presupuesto que se muestra para conocer el importe de esos costes.

 

 

 

 

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